Société de l'assurance automobile du Québec - résultats détaillés
Les résultats détaillés de l’atteinte des cibles du plan stratégique sont présentés pour l’année financière 2021 seulement. Les résultats sont en date du 31 décembre 2021. Pour plus de détails, veuillez consulter le rapport annuel de gestion .
Plan stratégique en vigueur | Rapport annuel de gestion 2021-2022 | ||
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Indicateur | Cible 2021-2022 | Résultat 2021-2022 | Atteinte de la cible |
Taux de décès par 100 000 habitants |
3,9 |
4,0 |
Non atteinte |
Taux de personnes blessées gravement par 100 000 habitants |
15,3 |
14,3 | Atteinte |
Taux de personnes accidentées avec dommages corporels par 100 000 habitants |
260,1 |
187,5 | Atteinte |
Taux de conformité du transport des personnes |
88 % |
S. O. |
Non atteinte |
Taux de conformité du transport des biens |
72 % |
74 % | Atteinte |
Taux de recommandation de la Société comme partenaire d'influence en sécurité routière |
90 % |
89 % |
Non atteinte |
Indice de satisfaction globale de la clientèle |
8,6/10 |
8,4/10 |
Non atteinte |
Indice de satisfaction de la clientèle diversifiée |
8,6/10 |
8,5/10 |
Non atteinte |
Classement du Québec quant à la contribution d'assurance automobile moyenne la plus basse au Canada |
1er rang |
1er rang | Atteinte |
Frais d’administration facturés au client pour le permis et l'immatriculation (excluant l'indexation) |
4,75 $ |
4,75 $ | Atteinte |
Taux de satisfaction de la clientèle à l'égard de l'accompagnement |
8,6/10 |
8,4/10 |
Non atteinte |
Taux d'utilisation des services numériques |
44 % |
54 % | Atteinte |
Taux de satisfaction de la clienèle à l'égard de la simplicité des communications |
8,6/10 |
8,5/10 |
Non atteinte |
Nombre moyen de jours de perfectionnement par personne |
6,0 |
5,3 |
Non atteinte |
Pourcentage des employés qui considèrent la Société comme un employeur de choix |
83 % |
83 % | Atteinte |
Taux de mobilisation des employés |
88 % |
85 % |
Non atteinte |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de décès par 100 000 habitants |
Cible 2020-2021 |
3,9 |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
4,0 |
Atteinte de la cible |
Non atteinte |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de personnes blessées gravement par 100 000 habitants |
Cible 2020-2021 |
15,3 |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
14,3 |
Atteinte de la cible |
Atteinte |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de personnes accidentées avec dommages corporels par 100 000 habitants |
Cible 2020-2021 |
260,1 |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
187,5 |
Atteinte de la cible |
Atteinte |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de conformité du transport des personnes |
Cible 2020-2021 |
88 % |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
S. O. |
Atteinte de la cible |
Non atteinte |
Plan stratégique en vigueur |
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Indicateur |
Taux de conformité du transport des biens |
Cible 2020-2021 |
72 % |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
74 % |
Atteinte de la cible |
Atteinte |
Taux d’atteinte des cibles en 2021-2022 | 44 % |
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