Société de l'assurance automobile du Québec - résultats détaillés

Taux de décès par 100 000 habitants

3,9

4,0

Taux de personnes blessées gravement par 100 000 habitants

15,3

14,3

Taux de personnes accidentées avec dommages corporels par 100 000 habitants

260,1

187,5

Taux de conformité du transport des personnes

88 %

S. O.

Taux de conformité du transport des biens

72 %

74 %

Taux de recommandation de la Société comme partenaire d'influence en sécurité routière

90 %

89 %

Indice de satisfaction globale de la clientèle

8,6/10

8,4/10

Indice de satisfaction de la clientèle diversifiée

8,6/10

8,5/10

Classement du Québec quant à la contribution d'assurance automobile moyenne la plus basse au Canada

1^er rang

1^er rang

Frais d’administration facturés au client pour le permis et l'immatriculation (excluant l'indexation)

4,75 $

4,75 $

Taux de satisfaction de la clientèle à l'égard de l'accompagnement

8,6/10

8,4/10

Taux d'utilisation des services numériques

44 %

54 %

Taux de satisfaction de la clienèle à l'égard de la simplicité des communications

8,6/10

8,5/10

Nombre moyen de jours de perfectionnement par personne

6,0

5,3

Pourcentage des employés qui considèrent la Société comme un employeur de choix

83 %

83 %

Taux de mobilisation des employés

88 %

85 %