Secrétariat du Conseil du trésor
Tableau de bord de la performance de l'administration publique

Société de l'assurance automobile du Québec - résultats détaillés

Les résultats détaillés de l’atteinte des cibles du plan stratégique sont présentés pour l’année financière 2021 seulement. Les résultats sont en date du 31 décembre 2021. Pour plus de détails, veuillez consulter le rapport annuel de gestion  .

Plan stratégique en vigueur Rapport annuel de gestion 2021-2022
Indicateur Cible 2021-2022 Résultat 2021-2022 Atteinte de la cible

Taux de décès par 100 000 habitants

3,9

4,0

Non atteinte

Taux de personnes blessées gravement par 100 000 habitants

15,3

14,3

Atteinte

Taux de personnes accidentées avec dommages corporels par 100 000 habitants

260,1

187,5

Atteinte

Taux de conformité du transport des personnes

88 %

S. O.

Non atteinte

Taux de conformité du transport des biens

72 %

74 %

Atteinte

Taux de recommandation de la Société comme partenaire d'influence en sécurité routière

90 %

89 %

Non atteinte

Indice de satisfaction globale de la clientèle

8,6/10

8,4/10

Non atteinte

Indice de satisfaction de la clientèle diversifiée

8,6/10

8,5/10

Non atteinte

Classement du Québec quant à la contribution d'assurance automobile moyenne la plus basse au Canada

1er rang

1er rang

Atteinte

Frais d’administration facturés au client pour le permis et l'immatriculation (excluant l'indexation)

4,75 $

4,75 $

Atteinte

Taux de satisfaction de la clientèle à l'égard de l'accompagnement

8,6/10

8,4/10

Non atteinte

Taux d'utilisation des services numériques

44 %

54 %

Atteinte

Taux de satisfaction de la clienèle à l'égard de la simplicité des communications

8,6/10

8,5/10

Non atteinte

Nombre moyen de jours de perfectionnement par personne

6,0

5,3

Non atteinte

Pourcentage des employés qui considèrent la Société comme un employeur de choix

83 %

83 %

Atteinte

Taux de mobilisation des employés

88 %

85 %

Non atteinte
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de décès par 100 000 habitants
Cible 2020-2021
3,9
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
4,0
Atteinte de la cible
Non atteinte
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de personnes blessées gravement par 100 000 habitants
Cible 2020-2021
15,3
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
14,3
Atteinte de la cible
Atteinte
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de personnes accidentées avec dommages corporels par 100 000 habitants
Cible 2020-2021
260,1
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
187,5
Atteinte de la cible
Atteinte
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de conformité du transport des personnes
Cible 2020-2021
88 %
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
S. O.
Atteinte de la cible
Non atteinte
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de conformité du transport des biens
Cible 2020-2021
72 %
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
74 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Taux d’atteinte des cibles en 2021-2022 44 %
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