Retraite Québec - résultats détaillés
Cette section présente les résultats détaillés pour la réalisation des cibles du plan stratégique de l’organisation pour l’année financière la plus récente seulement.
Le tableau suivant présente, pour chacun des indicateurs du plan stratégique, la cible ainsi que le résultat pour 2023-2024, l’appréciation quant à l’atteinte de la cible et, si la cible n’est pas atteinte, le point de départ permettant d’évaluer la progression quant à l’atteinte de la cible qui est présentée dans la colonne Pointage (en %). Pour alléger le contenu du tableau, les points de départ sont inscrits uniquement lorsque la cible n’est pas atteinte. Le détail de la méthode de calcul est disponible dans le recueil des fiches indicateurs apparaissant dans la section méthodologie du Tableau de bord.
Au bas du tableau figurent les résultats globaux de l’organisation quant à l’atteinte des cibles et la proportion des résultats obtenus en planification stratégique en 2023-2024.
Indicateur | Cible 2023-2024 | Résultat 2023-2024 | Atteinte de la cible | Point de départ | Pointage |
---|---|---|---|---|---|
Indice de l’expérience client |
8,5/10 |
8,5/10 ±0,1 | Atteinte | - | 100 % |
Taux de satisfaction de la clientèle du Régime de rentes du Québec |
93 % |
96,0 % ±1,6 % | Atteinte | - | 100 % |
Taux de satisfaction de la clientèle des régimes de retraite du secteur public |
93 % |
92,2 % ±2,2 % |
Non atteinte |
93,0 % | 0,0 % |
Taux de satisfaction de la clientèle de l’Allocation famille |
89 % |
90,5 % ±2,4 % | Atteinte | - | 100 % |
Taux d’utilisation des services numériques |
60 % |
59,4 % |
Non atteinte |
45,0 % | 96,0 % |
Taux de satisfaction des partenaires externes à l'égard des activités de partage de l'expertise réalisées |
80 % |
100 % | Atteinte | - | 100 % |
Pourcentage de la population qui planifie financièrement sa retraite |
S. O. |
49,0 % ±3,1 % |
Non applicable |
- | S. O. |
Indice de mobilisation des employés |
7,3/10 |
8,4/10 ±0,1 | Atteinte | - | 100 % |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Indice de l’expérience client |
Cible 2020-2021 |
8,5/10 |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
8,5/10 ±0,1 |
Atteinte de la cible |
Atteinte |
Analyse de l’atteinte |
Point de départ |
Pointage |
100 % |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de satisfaction de la clientèle du Régime de rentes du Québec |
Cible 2020-2021 |
93 % |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
96,0 % ±1,6 % |
Atteinte de la cible |
Atteinte |
Analyse de l’atteinte |
Point de départ |
Pointage |
100 % |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de satisfaction de la clientèle des régimes de retraite du secteur public |
Cible 2020-2021 |
93 % |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
92,2 % ±2,2 % |
Atteinte de la cible |
Non atteinte |
Analyse de l’atteinte |
Point de départ |
93,0 % |
Pointage |
0 % |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux de satisfaction de la clientèle de l’Allocation famille |
Cible 2020-2021 |
89 % |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
90,5 % ±2,4 % |
Atteinte de la cible |
Atteinte |
Analyse de l’atteinte |
Point de départ |
Pointage |
100 % |
Plan stratégique en vigueur |
---|
Indicateur |
Taux d’utilisation des services numériques |
Cible 2020-2021 |
60 % |
Rapport annuel de gestion 2020-2021 |
Résultat 2020-2021 |
59,4 % |
Atteinte de la cible |
Non atteinte |
Analyse de l’atteinte |
Point de départ |
45,0 % |
Pointage |
96 % |
Ministère
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- Agriculture, Pêcheries et Alimentation
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