Secrétariat du Conseil du trésor
Tableau de bord de la performance de l'administration publique

Retraite Québec - résultats détaillés

Cette section présente les résultats détaillés pour la réalisation des cibles du plan stratégique de l’organisation pour l’année financière la plus récente seulement.

Le tableau suivant présente, pour chacun des indicateurs du plan stratégique, la cible ainsi que le résultat pour 2024-2025, l’appréciation quant à l’atteinte de la cible et, si la cible n’est pas atteinte, le point de départ permettant d’évaluer la progression quant à l’atteinte de la cible qui est présentée dans la colonne Pointage (en %). Pour alléger le contenu du tableau, les points de départ sont inscrits uniquement lorsque la cible n’est pas atteinte. Le détail de la méthode de calcul est disponible dans le recueil des fiches indicateurs apparaissant dans la section méthodologie du Tableau de bord.

Au bas du tableau figurent les résultats globaux de l’organisation quant à l’atteinte des cibles et la proportion des résultats obtenus en planification stratégique en 2024-2025.

Indicateur Cible 2024-2025 Résultat 2024-2025 Atteinte de la cible Point de départ Pointage

Pourcentage de la population qui planifie financièrement sa retraite

50 %

51,6 % +2,7 %

Atteinte - 100 %

Taux de notoriété de Retraite Québec

54 %

56,3 % +3,0 %

Atteinte - 100 %

Indice de connaissances et de compétences en matière de retraite

5,2/10

5,0/10 +0,1

Non atteinte
5,2/10 0,0 %

Proportion des services dont le mode numérique est utilisé à 75 % et plus

65 %

70 %

Atteinte - 100 %

Proportion de clients qui ont confiance en Retraite Québec pour protéger les renseignements personnels

93 %

95,8 % +0,8 %

Atteinte - 100 %

Indice de simplicité des démarches en ligne

8,0/10

8,3/10 +0,1

Atteinte - 100 %

Indice de facilité de l’expérience client

8,3/10

8,5/10 +0,1

Atteinte - 100 %

Taux de satisfaction de la clientèle

92 %

93,2 % +1,0 %

Atteinte - 100 %

Indice Expérience employé

8,2

8,5/10 +0,1

Atteinte - 100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Pourcentage de la population qui planifie financièrement sa retraite
Cible 2024-2025
50 %
Rapport annuel de gestion 2024-2025
Résultat 2024-2025
51,6 % +2,7 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de notoriété de Retraite Québec
Cible 2024-2025
54 %
Rapport annuel de gestion 2024-2025
Résultat 2024-2025
56,3 % +3,0 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Indice de connaissances et de compétences en matière de retraite
Cible 2024-2025
5,2/10
Rapport annuel de gestion 2024-2025
Résultat 2024-2025
5,0/10 +0,1
Atteinte de la cible
Non atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
5,2/10
Pointage
0 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Proportion des services dont le mode numérique est utilisé à 75 % et plus
Cible 2024-2025
65 %
Rapport annuel de gestion 2024-2025
Résultat 2024-2025
70 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Proportion de clients qui ont confiance en Retraite Québec pour protéger les renseignements personnels
Cible 2024-2025
93 %
Rapport annuel de gestion 2024-2025
Résultat 2024-2025
95,8 % +0,8 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Taux d’atteinte des cibles en 2024-2025 89 %
Proportion des résultats obtenus en planification stratégique en 2024-2025 89 %
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