Secrétariat du Conseil du trésor
Tableau de bord de la performance de l'administration publique

Retraite Québec - résultats détaillés

Cette section présente les résultats détaillés pour la réalisation des cibles du plan stratégique de l’organisation pour l’année financière la plus récente seulement.

Le tableau suivant présente, pour chacun des indicateurs du plan stratégique, la cible ainsi que le résultat pour 2023-2024, l’appréciation quant à l’atteinte de la cible et, si la cible n’est pas atteinte, le point de départ permettant d’évaluer la progression quant à l’atteinte de la cible qui est présentée dans la colonne Pointage (en %). Pour alléger le contenu du tableau, les points de départ sont inscrits uniquement lorsque la cible n’est pas atteinte. Le détail de la méthode de calcul est disponible dans le recueil des fiches indicateurs apparaissant dans la section méthodologie du Tableau de bord.

Au bas du tableau figurent les résultats globaux de l’organisation quant à l’atteinte des cibles et la proportion des résultats obtenus en planification stratégique en 2023-2024.

Indicateur Cible 2023-2024 Résultat 2023-2024 Atteinte de la cible Point de départ Pointage

Indice de l’expérience client

8,5/10

8,5/10 ±0,1

Atteinte - 100 %

Taux de satisfaction de la clientèle du Régime de rentes du Québec

93 %

96,0 % ±1,6 %

Atteinte - 100 %

Taux de satisfaction de la clientèle des régimes de retraite du secteur public

93 %

92,2 % ±2,2 %

Non atteinte
93,0 % 0,0 %

Taux de satisfaction de la clientèle de l’Allocation famille

89 %

90,5 % ±2,4 %

Atteinte - 100 %

Taux d’utilisation des services numériques

60 %

59,4 %

Non atteinte
45,0 % 96,0 %

Taux de satisfaction des partenaires externes à l'égard des activités de partage de l'expertise réalisées

80 %

100 %

Atteinte - 100 %

Pourcentage de la population qui planifie financièrement sa retraite

S. O.

49,0 % ±3,1 %

Non applicable
- S. O.

Indice de mobilisation des employés

7,3/10

8,4/10 ±0,1

Atteinte - 100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Indice de l’expérience client
Cible 2020-2021
8,5/10
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
8,5/10 ±0,1
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de satisfaction de la clientèle du Régime de rentes du Québec
Cible 2020-2021
93 %
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
96,0 % ±1,6 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de satisfaction de la clientèle des régimes de retraite du secteur public
Cible 2020-2021
93 %
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
92,2 % ±2,2 %
Atteinte de la cible
Non atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
93,0 %
Pointage
0 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux de satisfaction de la clientèle de l’Allocation famille
Cible 2020-2021
89 %
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
90,5 % ±2,4 %
Atteinte de la cible
Atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
Pointage
100 %
Plan stratégique en vigueur
Indicateur
Taux d’utilisation des services numériques
Cible 2020-2021
60 %
Rapport annuel de gestion 2020-2021
Résultat 2020-2021
59,4 %
Atteinte de la cible
Non atteinte
Analyse de l’atteinte
Point de départ
45,0 %
Pointage
96 %
Taux d’atteinte des cibles en 2023-2024 71 %
Proportion des résultats obtenus en planification stratégique en 2023-2024 85 %
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