Office des personnes handicapées du Québec - résultats détaillés

Nombre total d’utilisateurs ayant visité la page d’accueil et les pages d’accueil thématiques du profil « Personnes handicapées » sur Quebec.ca

+2 % par rapport à la mesure de départ (2023-2024)

59 645

Proportion de publications informant le public sur les programmes, mesures et services dont la portée organique sur Facebook est de 1 000 ou plus

≥ 50 %

88,9 %

Proportion d’offres de services initiales acceptées par la clientèle

45 %

99,8 %

Degré de satisfaction à l’égard de l’expérience client (note sur 10)

Première mesure

7,7

Proportion de demandes reçues numériquement par les services à la population

Première mesure

Non réalisée

Nombre de rencontres des comités de gouvernance du projet (comité de suivi ou comité directeur interministériel)

≥ 6 rencontres

15 rencontres

Proportion de demandes traitées par les coordinations régionales sur l’ensemble des demandes reçues et admissibles

≥ 80 %

100 %

Nombre de projets multilatéraux auxquels participe l’Office en tant que responsable ou collaborateur

2

7

Nombre de rapports produits et transmis au ministre

S. O.

S. O.

Taux de nouvelles actions publiques qui tiennent compte des recommandations de l’Office

≥ 60 %

75 %

Taux d’acceptation des nouvelles offres de collaboration de l’Office

≥ 80 %

100 %

Taux de plans d’action incluant la consultation de personnes handicapées ou de leurs représentants

+2 points de pourcentage par rapport à la mesure de départ (2022-2023)

88,8 %

Taux de plans d’action adoptés avant ou dans les six premiers mois de l’année de référence

42 %

59,2 %

Indice de satisfaction quant à l’expérience employé

Première mesure

8,4