Travail, Emploi et Solidarité sociale - résultats détaillés

Degré de connaissance par les citoyens de l’offre de services de Services Québec

25 % d'augmentation

1,54/10

Ratio de plaintes relatives à la qualité de l’information sur les plaintes touchant la qualité des services

13,3 %

14,4 %

Degré de satisfaction de la clientèle au regard de la qualité de l’information qui lui est transmise – Individu

8,2/10

8,8/10

Degré de satisfaction de la clientèle au regard de la qualité de l’information qui lui est transmise – Entreprise

8,2/10

8,1/10

Taux de réalisation des nouveaux projets numériques liés à l’offre de services rendus par Services Québec

60 %

41 %

Nombre de projets de création ou de regroupement de registres réalisés

1 projet réalisé

1 projet réalisé

Degré de satisfaction de la clientèle à l’égard des services reçus – Individu

8,2/10

9,1/10

Degré de satisfaction de la clientèle à l’égard des services reçus – Entreprise

8,2/10

8,1/10

Nombre d’adultes prestataires réitérants de l’aide financière de dernier recours et sans contrainte à l’emploi, ayant bénéficié d’un accompagnement

4 000

5 888

Proportion des personnes ayant bénéficié d’une aide des services publics d’emploi et qui ont occupé un emploi dans un délai de trois mois – Ensemble de la clientèle

53,5 %

61,5 %

Proportion des personnes ayant bénéficié d’une aide des services publics d’emploi et qui ont occupé un emploi dans un délai de trois mois – Clientèle de l’assistance sociale

41,0 %

44,0 %

Nombre d’adultes prestataires de l’assistance sociale rencontrés pour déterminer leurs besoins

34 000

43 900

Proportion de territoires ayant une concentration élevée de pauvreté et mobilisés dans les Alliances pour la solidarité

100 %

95 %

Nombre d’entreprises nouvellement aidées par les services publics d’emploi

13 800

14 373

Degré de satisfaction des entreprises quant aux mesures des services publics d’emploi

8,2/10

9,0/10

Pourcentage des conventions collectives conclues en conciliation sans arrêt de travail ni arbitrage

75 %

80 %

Pourcentage des services offerts en mode numérique

41 %

55,4 %

Degré de satisfaction de la clientèle lié à la mise en ligne des nouveaux services numériques

Au moins 7,5/10

8,2/10

Taux de réalisation du Projet d’amélioration de la transparence corporative des entreprises

60 %

60 %

Indice de satisfaction au travail – Milieu de travail

Au moins 7,0/10

7,9/10

Indice de satisfaction au travail – Engagement

Au moins 7,0/10

7,4/10